钟表类商品售后服务细则

退换货时限:自签收日起7日内可退货,15日内可换货。 退换货原因:手表佩饰类属于特殊商品,不支持无理由退货,非因质量问题不予退货 退换货要求: 1.属于质量问题的,请确保防伪吊牌未被拆除的情形下,提交售后申请并反馈整体以及细节图片,由客服审核确认可退后,请将相关的检测报告、说明书、包装、赠品(如有)、换购商品(如有)、发货单以及商品一并寄回办理退货手续;
2.审核通过后,请您将商品、附件、发票、包装、赠品,一并返回信用钱包,核实属实后,办理退换货手续(电子发票无需返回);
3.防伪吊牌随货发出,一经损坏,不予办理退货;
4.品牌包装盒或包装袋轻微破损、实物光泽与图片有差异等不属于商品质量问题,不予退货;
5.配件、赠品缺失不予退货;
6.所有质量问题退货申请(质检报告,若有)需上传至少3张不同角度的图片。
注意事项: 1.如有缺失附件不支持7天无理由退货;
2.佩戴饰品时不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等不予退换货;
3.手表类商品以下情况不予办理退换货:
(1)任何商家出售的商品(如:商品序列号不符等,将以信用钱包记载为准); (2)缺少随商品附带的保修卡、配件等; (3)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装,保存不当; (4)商品使用中出现的磨损; (5)手表表带经过调整,但有质量问题除外; 4.包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货;
5.对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,如果您对此有任何质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行检测;
6.手表只保修机芯,如非人为原因造成损坏可按照流程办理退换货;
7.瑞士表:瑞士手表自售出之日起出现质量问题凭借发票由商家提供质保(进入返修/退换货>>),但以下情况不在质保范围内:
(1)电池的使用寿命; (2)正常的磨损和老化【例如:表面的刮损;颜色的改变和/或非金属材料的(如皮质、纤维质和橡胶质)表带或表链的改变;电镀的脱落等】 ; (3)因非正常使用/滥用、粗心大意、过失、意外(撞击、敲击、挤压、表面破损及其他)、不正确使用、未按照使用说明而造成的手表任何部件的任何破损; 8.卡西欧手表:手表在售出超过15天出现质量问题,在质保期内可由商家为您负责保修事宜(非正常使用的除外);
9.若商品寄回商家,不符合退货要求的商品会重新退回(运费需用户自行承担);
10.跨境商品不支持7天无理由退换货以及开具发票;
11.任何非信用钱包APP出售的商品不提供退换货服务;
12.请亲自签收并及时当面拆箱验货,如发现运输途中造成商品损坏,可拒签退回;
13.未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由用户承担,且信用钱包有权向用户收取仓储综合费用。