鞋靴类商品售后服务细则

退换货时限:自签收日起7日内可退货,15日内可换货。 退换货原因: 1.商品质量问题;
2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货。
注:注意事项中约定不适合退换的商品除外,特殊规则以商品详情页介绍为准。 退换货要求: 1.如因质量问题需要办理退货,需寄回商家,经商家售后检测确认无误可办理退货,审核通过后,请您将商品、附件、发票、包装、赠品,一并返回信用钱包,核实属实后,办理退换货手续(电子发票无需返回);
2.退回商品需保证:1)外包装无损坏,吊牌完整,相关附(配)件齐全;2)表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;3)完好状态,不影响二次销售。若商品已经使用,存在人为导致的划痕、磕碰、拆卸痕迹,不予退货;4)如果商品有防伪扣环,防伪扣环须完好无损,否则不予退货。
注意事项: 1.如遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明;
2.个人使用原因造成的商品损坏而非质量问题(如自行修改尺寸,洗涤,皮具打油,刺绣,长时间穿着、体味及香水污染等),无法退换货;
3.礼包、套装类商品不接受针对部分商品的退换货申请;
4.防伪标识码刮开或撕损、商标标识、吊牌撕毁、唯一性三包卡缺失或撕损,不支持7天无理由退货;
5.图片及商品信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器等问题可能造成商品图片与实物存在一定色差,一切以实物为准;
6.退货时赠品需一并返回信用钱包,如赠品缺失,则主商品无法全额退款(换货无需返回)。
7.部分产品属于跨境商品,不支持七天无理由退换货;
8.任何因非正常使用、保管造成的商品损坏不予退货;
9.若商品寄回商家,不符合退货要求的商品会重新退回(运费需用户自行承担);
10.跨境商品不支持7天无理由退换货以及开具发票;
11.任何非信用钱包APP出售的商品不提供退换货服务;
12.请亲自签收并及时当面拆箱验货,如发现运输途中造成商品损坏,可拒签退回;
13.未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由用户承担,且信用钱包有权向用户收取仓储综合费用。