礼品箱包类商品售后服务细则

退换货时限:自签收日起7日内可退货,15日内可换货。 退换货原因: 1.商品质量问题;
2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货。
注:注意事项中约定不适合退换的商品除外,特殊规则以商品详情页介绍为准。 退换货要求: 1.如因质量问题需要办理退货,需寄回商家,经商家售后检测确认无误可办理退货,审核通过后,请您将商品、附件、发票、包装、赠品,一并返回信用钱包,核实属实后,办理退换货手续(电子发票无需返回);
2.退回商品需保证:1)外包装无损坏,吊牌完整,相关附(配)件齐全;2)表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;3)完好状态,不影响二次销售。若商品已经使用,存在人为导致的划痕、磕碰、拆卸痕迹,不予退货;4)如果商品有防伪扣环,防伪扣环须完好无损,否则不予退货。
注意事项: 1.笔类产品出水粗细不在保修范围;
2.火机类商品,7天无理由退货需保持需芯、火石完整、包装完整 (打火机加油后不支持无理由退货);
3.瑞士军刀类商品需包装完整、无使用痕迹、刀身无刮痕、磨痕、刀刃无使用痕迹的可退货;
4.礼卡礼券类、收藏品类商品一经售出,不予退换;
5.鲜花速递类商品不予退换;
6.装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货;
7.退货时赠品需一并返回信用钱包,如赠品缺失,则主商品无法全额退款(换货无需返回)。
8.部分产品属于跨境商品,不支持七天无理由退换货;
9.个人使用原因造成的商品损坏而非质量问题;任何因非正常使用、保管造成的商品损坏不予退货;
10.若商品寄回商家,不符合退货要求的商品会重新退回(运费需用户自行承担);
11.跨境商品不支持7天无理由退换货以及开具发票;
12.任何非信用钱包APP出售的商品不提供退换货服务;
13.请亲自签收并及时当面拆箱验货,如发现运输途中造成商品损坏,可拒签退回;
14.未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由用户承担,且信用钱包有权向用户收取仓储综合费用。