个护化妆类商品售后服务细则

退换货时限: 美妆、个人洗护、类商品属于特殊商品,一经售出,非因质量问题不予退货 退换货要求: 1)如出现质量问题,须经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经信用钱包售后确认属于商品质量问题,予以退货;
2)审核通过后,请您将商品、附件、说明书、发票、包装、赠品,一并返回商家,核实属实后,办理退换货手续(电子发票无需返回)。
注意: 1.如果客户在使用时对商品质量表示质疑,请出具权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件,将按照国家法律规定予以处理;
2.遇过敏问题需退货或换货的,需要提供医院的相关证明;
3.因个人原因造成的商品损坏,不予退换货;
4.包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货;
5.退货时赠品需一并返回商家,如赠品缺失,则主商品无法全额退款(换货无需返回);
6. 因天气、环境、身体状况影响,个人肤质原因等,部分用户会对护肤品产生过敏反应,建议立刻停用。可先在手背、耳后皮肤等部位试用后无异常反应再开始大面积使用;
7.若商品寄回商家,不符合退货要求的商品会重新退回(运费需用户自行承担);
8.跨境商品不支持7天无理由退换货以及开具发票;
9.任何非信用钱包APP出售的商品不提供退换货服务;
10.请亲自签收并及时当面拆箱验货,如发现运输途中造成商品损坏,可拒签退回;
11.未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由用户承担,且信用钱包有权向用户收取仓储综合费用。